# Marketing dental: cómo conseguir más pacientes para tu clínica Qué funciona en 2026 para llenar la agenda de una clínica dental en España: la ficha de Google, las reseñas, los anuncios por tratamiento, lo que se puede decir en la publicidad y, sobre todo, contestar antes que la clínica de enfrente. - URL: https://www.karum.ai/blog/marketing-dental/ - Autor: Sergi Fernandez, cofundador de Karum - Publicado: 3 de noviembre de 2026; actualizado: 6 de noviembre de 2026 - Editor: Karum (Karum AI), https://www.karum.ai/ **La respuesta corta:** El marketing dental es todo lo que hace una clínica para que nuevos pacientes la encuentren, la elijan y vuelvan: una ficha de Google con reseñas, una web donde pedir cita sea fácil, anuncios por tratamiento en Google e Instagram y una respuesta rápida a cada mensaje. Muchas clínicas pierden más pacientes al contestar tarde que por tener un mal anuncio. ## ¿Qué incluye el marketing dental? El marketing dental no es solo publicar en redes. Son seis piezas que trabajan juntas, y cada una atrae a un tipo de paciente distinto: | Pieza | Para qué sirve | Por dónde empezar | | --- | --- | --- | | Ficha de Google y reseñas | Que te encuentre quien busca «dentista» cerca y te elija | Completar la ficha y pedir reseñas cada semana | | Web con cita online | Que la visita acabe en una cita pedida | Botón de cita y de WhatsApp visibles en el móvil | | Anuncios en Google | Aparecer cuando ya buscan un tratamiento o una urgencia | Urgencias e implantes, en tu zona | | Anuncios en Instagram y Facebook | Despertar la demanda de los tratamientos que se piensan | Un anuncio por tratamiento, con tu equipo de verdad | | Respuesta y seguimiento | Que cada contacto acabe en una primera visita | Respuestas preparadas y dos huecos concretos | | Pacientes que ya tienes | Revisiones, higienes y presupuestos pendientes | Recordatorios y una lista de presupuestos sin aceptar | No hace falta hacerlo todo el primer mes. Si la ficha de Google está a medias, empieza por ahí: es gratis y es lo primero que ve quien te busca. Si ya tienes reseñas y la agenda sigue con huecos, el siguiente paso son los anuncios. ## Cómo eligen clínica tus futuros pacientes No todos los pacientes llegan igual. Depende de lo que necesitan: | Necesidad | Cómo busca | Qué le convence | | --- | --- | --- | | Urgencia o dolor | Busca «dentista» en Google Maps y llama a la clínica abierta más cercana | Que le cojan el teléfono o le contesten ya | | Revisión o limpieza | Pregunta a conocidos o mira las reseñas en Google | Cercanía, horario y opiniones | | Estética: blanqueamiento u ortodoncia invisible | Descubre la clínica en Instagram y compara | Fotos reales, precio claro y financiación | | Implantes | Se informa durante semanas y pide varias valoraciones | Confianza en el doctor, garantías y forma de pago | Google pesa mucho. Según el Planificador de palabras clave de Google Ads, en España «dentista» y «clínica dental» se buscan cada una entre 10.000 y 100.000 veces al mes, e «implantes dentales», entre 1.000 y 10.000 (datos de noviembre de 2026). Y antes de elegir, se informan. En la [encuesta de Sanitas](https://futurehealth.sanitas.es/casi-ocho-de-cada-10-espanoles-buscan-informacion-sobre-salud-bucodental-en-internet-y-redes-sociales/) «La salud bucodental en la era digital», hecha a 2.012 adultos y publicada en marzo de 2025, el 79,2 % de los españoles dice buscar información sobre salud bucodental en internet o en redes sociales. Los canales más usados son Google (89,6 %), las webs de las clínicas dentales (72,2 %) y YouTube (70,9 %), y el 66 % ha cambiado sus rutinas de cuidado dental por algo que encontró en internet o en las redes. Las redes también pesan al cambiar de clínica. En un [estudio de la Universidad Europea de Madrid](https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10243041) publicado en BMC Oral Health en 2023, con 503 participantes en España, el 23,5 % había mirado las redes sociales de las clínicas la última vez que cambió de dentista, y a más de ocho de cada diez de ellos les influyó en la decisión. Por eso no basta con un canal. La ficha de Google atrapa la urgencia y la cercanía; los anuncios despiertan la demanda de estética e implantes, que es donde está el margen. ## Tu ficha de Google y tus reseñas Para muchos pacientes, tu ficha de Google es tu web: ven el mapa, las estrellas y el horario, y llaman sin entrar en ningún otro sitio. Revisa que tenga: - La categoría correcta (dentista o clínica dental) y los tratamientos como servicios. - El horario real, también en festivos, y un enlace para pedir cita o escribir por WhatsApp. - Fotos actuales de la clínica, del equipo y de la recepción. Ayudan más que las de banco de imágenes. - Reseñas recientes, y una respuesta tuya en cada una. Para conseguir reseñas, pídelas a todos los pacientes al terminar un tratamiento, por WhatsApp o por correo, con el enlace directo. Ojo con lo que las [normas de Google](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) no permiten: ofrecer algo a cambio (un descuento o una limpieza gratis), pedírselas solo a los pacientes contentos o presionar para que la escriban allí mismo, en la clínica. Cuando llegue una mala, contesta con calma y sin dar ningún detalle de salud del paciente: lo que escribes en una reseña lo lee todo el mundo. ## Una web en la que pedir cita sea fácil Quien llega a tu web desde Google o desde un anuncio lo hace casi siempre con el móvil y con una pregunta concreta. No necesitas una web espectacular; necesitas que responda a esa pregunta y que pedir cita cueste un toque: - **Botones de cita, llamada y WhatsApp** siempre a la vista en el móvil, no escondidos en la página de contacto. - **Una página por tratamiento importante:** implantes, ortodoncia invisible, blanqueamiento. Es adonde deberían llevar tus anuncios, y no a la portada. - **Cómo es la primera visita:** qué se hace, cuánto dura y si tiene coste. Es la duda que más frena a quien nunca ha venido. - **Tu equipo de verdad:** fotos y nombres de los doctores, con su número de colegiado. - **Cómo llegar:** dirección, aparcamiento y transporte público cerca. ## Publicidad para clínicas dentales: un anuncio por tratamiento Un anuncio de «clínica dental en tu barrio» compite con todas las demás. Uno por tratamiento le habla a una persona concreta con una duda concreta: - **Implantes:** el miedo y el precio. Explica cómo es la primera valoración, qué incluye y cómo se puede pagar. - **Ortodoncia invisible:** la estética y el tiempo. Un vídeo corto del doctor contando cuánto dura el tratamiento funciona mejor que una foto de catálogo. - **Revisión e higiene:** la comodidad. Horario, cercanía y lo fácil que es pedir cita. En Google, los anuncios funcionan sobre todo para lo urgente («dentista de urgencias» y tu ciudad) y para quien ya compara («implantes dentales precio»). En Instagram y Facebook sirven para despertar la demanda: mucha gente no sabía que quería una ortodoncia invisible hasta que vio a alguien como ella contarlo. Un vídeo grabado con el móvil, con el doctor o la higienista hablando a cámara, suele funcionar mejor que un diseño de agencia; es lo que se conoce como [vídeo UGC](https://www.karum.ai/blog/que-es-ugc/). Para ver qué anuncia cada clínica de tu zona, y desde cuándo, búscala en la [Biblioteca de anuncios de Meta](https://www.karum.ai/blog/biblioteca-de-anuncios-meta/). ## Qué puede decir la publicidad de una clínica dental La publicidad sanitaria está regulada en España. La norma estatal de referencia es el [Real Decreto 1907/1996](https://www.boe.es/eli/es/rd/1996/08/02/1907/con), varias comunidades autónomas tienen normas propias y el [Código Español de Ética y Deontología Dental](https://coem.org.es/pdf/deontologica/codigodeeticaENERO2013.pdf) dedica un capítulo entero a la publicidad. Esto no es asesoramiento legal, pero en la práctica conviene: - **No prometer resultados.** El artículo 4 del Real Decreto prohíbe la publicidad que asegure alivio o curación cierta, así que fuera frases como «sin dolor garantizado». - **No usar testimonios como reclamo.** El mismo artículo prohíbe aportar testimonios de profesionales sanitarios, de famosos o de pacientes, reales o supuestos. En 2020, el Tribunal Supremo [avaló la prohibición](https://www.vozpopuli.com/sanitatem/supremo-famosos-clinicas-dentales-noriega-pedroche_0_1333967560.html) de una campaña de una cadena de clínicas dentales protagonizada por dos famosos. - **Precios claros.** Si das un precio, di qué incluye y en qué condiciones, sobre todo si hay financiación. - **Preguntar antes.** Consulta con tu colegio profesional las normas de tu comunidad antes de lanzar una campaña. Además, Meta tiene sus propias [normas sobre atributos personales](https://transparency.meta.com/policies/ad-standards/objectionable-content/privacy-violations-personal-attributes/): no acepta anuncios que den por hecha una condición de salud de quien los lee. «¿Te faltan dientes?» puede ser rechazado; «Implantes con valoración y plan de pago», no. ## Contesta en minutos: ahí se pierden más pacientes Piensa en cuándo ve una persona tu anuncio: por la noche en el sofá o el domingo por la tarde. Te escribe por WhatsApp a las 22:30. Si la recepción no contesta hasta el lunes a las 10:00, es probable que ya haya pedido cita en otra clínica. Tres cosas que ayudan: 1. **Respuestas preparadas** en WhatsApp Business para las preguntas de siempre: precio orientativo de la primera visita, horario, cómo llegar y financiación. 2. **Proponer cita en el primer mensaje,** con dos huecos concretos en lugar de «¿cuándo te va bien?». 3. **Un recordatorio el día antes** para reducir las citas a las que no se presenta nadie. Un asistente o un chatbot puede cubrir las horas en las que la recepción está cerrada, siempre que se limite a lo administrativo (horarios, precios orientativos, citas y recordatorios), no dé consejo clínico y pase la conversación a una persona cuando haga falta. En [esta guía sobre chatbots de WhatsApp](https://www.karum.ai/blog/chatbot-whatsapp/) tienes las opciones y lo que cuestan. **¿Quieres que te llevemos los anuncios de la clínica?** Hacemos un anuncio por tratamiento en Instagram, Facebook y Google, y nuestro [agente](https://www.karum.ai/producto/agente-ia/) contesta a cada paciente en segundos y le da cita, también un domingo a las 22:30. [Pide tu propuesta gratis](https://www.karum.ai/#contacto) ## Los pacientes que ya tienes: revisiones y presupuestos pendientes El paciente más barato de conseguir es el que ya ha venido. Hay dos listas que casi todas las clínicas tienen olvidadas: - **Presupuestos sin aceptar.** Quien pidió una valoración de implantes o de ortodoncia y no volvió. Una llamada a las dos semanas para resolver sus dudas (financiación, plazos, miedo) recupera a una parte. - **Revisiones e higienes pendientes.** Pacientes a los que les toca volver según lo que les recomendó tu equipo. Un recordatorio a tiempo llena huecos de la agenda sin gastar en anuncios. > **Antes de mandar mensajes, revisa el consentimiento** Recordar una cita que el paciente ya ha pedido forma parte del servicio. Ofrecerle un tratamiento nuevo por WhatsApp, SMS o correo es una comunicación comercial, y el artículo 21 de la [LSSI](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758) pide consentimiento previo, salvo que ya sea paciente tuyo, le ofrezcas servicios parecidos a los que contrató y le des una forma sencilla de darse de baja. Como son datos de salud, revísalo con quien lleve la protección de datos de tu clínica. ## Qué medir cada mes | Dato | Por qué importa | | --- | --- | | Coste por primera visita | Lo que te cuesta en anuncios cada paciente nuevo que se sienta en el sillón | | Primeras visitas que aceptan el presupuesto | Si estás atrayendo a los pacientes adecuados | | Citas a las que no viene nadie | Si los recordatorios funcionan | | Valor medio del tratamiento aceptado | Lo que vale de verdad cada paciente nuevo | Con estos cuatro números puedes decidir qué tratamiento anunciar más y cuál dejar de anunciar. Si los anuncios te traen contactos que no encajan, el problema suele estar en el formulario: en [esta guía sobre captación de leads](https://www.karum.ai/blog/captacion-de-leads/) tienes cómo filtrarlos sin perder a los buenos. ## Por dónde empezar esta semana Cinco cosas que puedes hacer en los próximos siete días, antes de gastar nada en anuncios: 1. **Completa tu ficha de Google.** Categoría de clínica dental, los tratamientos como servicios, el horario real y fotos del equipo y de la recepción. 2. **Pide una reseña a cada paciente** que termine un tratamiento esta semana, con el enlace directo y sin ofrecer nada a cambio. 3. **Prepara cinco respuestas rápidas** en WhatsApp Business: precio orientativo de la primera visita, horario, cómo llegar, financiación y dos huecos libres de esta semana. 4. **Mide cuánto tardas en contestar.** Apunta durante siete días a qué hora llega cada mensaje, a qué hora lo contestas y cuántos acaban en primera visita. 5. **Elige un tratamiento para anunciar,** implantes, ortodoncia invisible o blanqueamiento, y escribe la duda real que tiene que resolver el anuncio, sin prometer resultados. Si prefieres que los anuncios y las respuestas de noche los llevemos nosotros, mira [cómo lo hacemos para clínicas dentales](https://www.karum.ai/sectores/clinicas-dentales/) o [pídenos una propuesta](https://www.karum.ai/#contacto): te la enviamos en 24 horas. ## Resumen - El marketing dental une ficha de Google, web, anuncios, respuesta rápida y los pacientes que ya tienes. - Cuida tu ficha de Google y pide reseñas a todos, sin ofrecer nada a cambio. - Haz un anuncio por tratamiento y habla de la duda real del paciente. - No prometas resultados ni uses testimonios como reclamo, y revisa las normas de tu comunidad y las de Meta. - Contesta en minutos, también de noche, y propón cita en el primer mensaje. - Mide el coste por primera visita y cuántas aceptan el presupuesto. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué es el marketing dental? Es el conjunto de acciones con las que una clínica consigue que nuevos pacientes la encuentren y la elijan, y que los que ya tiene vuelvan: ficha de Google y reseñas, web, anuncios en Google e Instagram, respuesta rápida a los mensajes y recordatorios. ### ¿Cómo captar pacientes para una clínica dental nueva? Desde el primer día: ficha de Google completa, reseñas de tus primeros pacientes, anuncios por tratamiento en tu zona y respuesta rápida por WhatsApp. Al principio, los anuncios son la forma más rápida de llenar la agenda mientras crecen las reseñas. ### ¿Qué tratamientos funcionan mejor en anuncios? Los que el paciente decide después de pensarlo un tiempo y que dejan más margen: implantes, ortodoncia invisible y blanqueamiento. En revisiones y urgencias pesa más la ficha de Google. ### ¿Puedo poner precios en mis anuncios? Sí, si son claros: qué incluye el precio, en qué condiciones y, si hay financiación, cómo funciona. Antes de lanzarlo, consulta con tu colegio profesional las normas de tu comunidad autónoma. ### ¿Puede una clínica dental usar testimonios de pacientes en su publicidad? El Real Decreto 1907/1996 prohíbe usar testimonios de profesionales sanitarios, de famosos o de pacientes como reclamo en la publicidad con finalidad sanitaria. Antes de usar cualquier opinión en un anuncio, consúltalo con tu colegio profesional. ### ¿Cuánto cuesta el marketing de una clínica dental? Depende de lo que hagas tú y de lo que delegues. La ficha de Google y las reseñas son gratis. Con Karum, el motor comercial completo cuesta 299 € al mes más IVA, o 149 € solo los anuncios, sin permanencia, y la inversión mínima en anuncios es de 450 € al mes. ## Fuentes - [Sanitas: «La salud bucodental en la era digital», encuesta a 2.012 adultos (marzo de 2025)](https://futurehealth.sanitas.es/casi-ocho-de-cada-10-espanoles-buscan-informacion-sobre-salud-bucodental-en-internet-y-redes-sociales/) - [BMC Oral Health: las redes sociales al cambiar de clínica dental, estudio de la Universidad Europea de Madrid (2023)](https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC10243041) - [Real Decreto 1907/1996, sobre publicidad de productos, actividades o servicios con pretendida finalidad sanitaria (BOE)](https://www.boe.es/eli/es/rd/1996/08/02/1907/con) - [Código Español de Ética y Deontología Dental (edición publicada por el COEM)](https://coem.org.es/pdf/deontologica/codigodeeticaENERO2013.pdf) - [Vozpópuli: el Supremo avala la prohibición de una campaña de clínicas dentales con famosos (2020)](https://www.vozpopuli.com/sanitatem/supremo-famosos-clinicas-dentales-noriega-pedroche_0_1333967560.html) - [Meta: normas de publicidad sobre privacidad y atributos personales](https://transparency.meta.com/policies/ad-standards/objectionable-content/privacy-violations-personal-attributes/) - [Google Maps: contenido prohibido y restringido (reseñas)](https://support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114) - [Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información (LSSI), artículo 21 (BOE)](https://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2002-13758)