Karum AI: qué es, cómo funciona y cuánto cuesta

La respuesta cortaKarum, también llamado Karum AI, es un servicio de captación de clientes con IA para negocios de servicios en España, como clínicas, centros de estética, gimnasios o empresas de reformas. Lleva tus anuncios en Instagram, Facebook y Google, un agente de IA contesta por WhatsApp en segundos y te deja la visita en la agenda. Cuesta 299 € al mes más IVA, o 149 € el motor de anuncios, sin permanencia.

¿Qué es Karum?

Karum es un motor comercial con IA: hace el trabajo que va desde que alguien ve tu anuncio hasta que tiene una cita contigo. Está pensado para negocios que viven de las citas o de los presupuestos, como clínicas dentales, centros de fisioterapia y de estética, gimnasios y estudios de pilates, y empresas de reformas.

En lugar de venderte una herramienta más que tienes que aprender, lo hacemos nosotros. La IA hace el trabajo repetitivo, como probar anuncios, hacer imágenes y vídeos o contestar mensajes, y una persona del equipo revisa lo que se publica. Tú atiendes a los clientes que llegan.

Somos un equipo pequeño en Barcelona. Fundaron la empresa Sergi Fernàndez y Alex Puigmal, y la sociedad es Karum AI Limited. No tenemos relación con Karumi (karumi.ai), que hace demos de producto con IA, ni con Karumshop (karum.es), una tienda de ropa.

¿Cómo funciona Karum, paso a paso?

El recorrido es el mismo en todos los sectores. Cambian las preguntas, los plazos y los anuncios:

1. Una propuesta gratis. Nos cuentas tu negocio, tu zona y cuánto quieres invertir, y en 24 horas te enseñamos qué anuncios haríamos y qué preguntaría el agente. Hasta que no la aceptas, no pagas nada.
2. Los anuncios. Creamos y lanzamos tus campañas en Instagram, Facebook y Google, con textos, imágenes y vídeos UGC hechos con IA a partir de lo que ya funciona en tu sector. Cada cambio lo revisa una persona antes de publicarse.
3. La respuesta. Cuando alguien te escribe por WhatsApp, el agente le contesta en segundos, con tu tono, tus servicios y tus precios orientativos. Le hace las preguntas que tú marques para saber qué necesita, dónde y para cuándo.
4. La cita. Si encaja, el agente le propone un hueco libre de tu calendario, confirma la visita y te avisa. El día antes, le envía un recordatorio. Si alguien pide hablar contigo, tiene una queja o pregunta algo que el agente no sabe, te pasa la conversación con todo el contexto.
5. El aprendizaje. En tu panel ves cada contacto, cada conversación y cada venta. Cuando marcas a quién has cerrado, los anuncios aprenden a buscar a gente parecida, y no solo a gente que hace clic.

Cada mañana, Karum IA, la parte del panel que lo resume todo, te cuenta cómo van los anuncios y los contactos y qué haría hoy.

¿Qué incluye Karum y cuánto cuesta?

Hay dos planes, los dos sin permanencia. Los precios son de noviembre de 2026, más IVA:

La inversión en anuncios no está en la cuota: la pagas directamente a Meta y a Google y la decides tú. El mínimo con el que trabajamos son 450 € al mes, y nuestros clientes invierten entre 450 y 10.000 € al mes. Pronto, el agente también contestará los mensajes de Instagram, las reseñas y los emails.

Tienes todos los detalles en la página de precios.

¿Para qué negocios es Karum, y para cuáles no?

Karum encaja si tu negocio vive de que la gente te pida cita o presupuesto, y si puedes atender a más clientes de los que tienes. Es el caso de:

• Clínicas dentales, de fisioterapia y centros de estética, que necesitan primeras visitas. Lo tienes explicado en la guía de marketing dental.
• Gimnasios y estudios de pilates o yoga, que viven de las clases de prueba y las altas.
• Empresas de reformas y cocinas, que necesitan visitas para medir y presupuestos que acaben en obra. Lo tienes en la guía para reformas.

No encaja si vendes sobre todo en una tienda online, si no puedes atender a más clientes o si no puedes invertir al menos 450 € al mes en anuncios durante unos meses. En esos casos, probablemente te convenga otra opción.

¿En qué se diferencia Karum de una agencia o de un chatbot?

Karum hace a la vez lo que normalmente se contrata por separado:

Los precios de las agencias salen de las tarifas publicadas que revisamos, y lo que cuesta un chatbot, de nuestra guía sobre chatbots de WhatsApp. La diferencia de fondo es que Karum ve todo el recorrido: sabe qué anuncio trajo a cada contacto, qué contestó y si acabó comprando, y con eso mejora los anuncios.

¿Quién controla las cuentas, los contactos y los anuncios?

Tú. Estas son las reglas con las que trabajamos:

• Las cuentas son tuyas. Las campañas van en tus cuentas de Meta y de Google, y nos das acceso como socio, como explica la ayuda de Meta para empresas. Si te vas, todo sigue a tu nombre.
• Los contactos son tuyos, no nuestros. Los ves todos en tu panel, con lo que ha hablado cada uno.
• Una persona revisa cada cambio. La IA propone y prepara anuncios, pero ninguno se publica sin que lo revise alguien del equipo.
• Tú decides qué dice el agente. Qué servicios ofrece, qué horquilla de precios puede dar, en qué horario da citas y cuándo te pasa la conversación.
• Sin permanencia. Te das de baja desde el panel cualquier mes.

Sobre la IA con tus clientes: las condiciones de WhatsApp para empresas permiten usar IA para atender a los clientes de tu propio negocio, y el artículo 50 del Reglamento europeo de IA pide que las personas sepan cuándo hablan con un sistema de IA, salvo que sea evidente. Lo tienes explicado con más detalle en nuestra guía sobre agentes de IA para WhatsApp.

¿Cuánto tarda en notarse Karum en tu agenda?

Depende de la parte del recorrido:

• La respuesta, desde el primer día. En cuanto el agente está conectado a tu WhatsApp, nadie espera: contesta en segundos, también por la noche y el fin de semana, y te deja las citas en la agenda.
• Los anuncios, en unas semanas. Cuando se lanza una campaña nueva o se cambia mucho, Meta pasa por una fase de aprendizaje en la que todavía está probando a quién enseñar los anuncios. Durante esas semanas, los resultados se mueven más de lo normal.
• El coste por cliente, cuando ya hay ventas. Hace falta que marques en el panel a quién cierras durante unas semanas para que los anuncios aprendan de esas ventas y busquen a gente parecida.

Cada sector, zona y oferta da resultados distintos, así que lo importante es medirlo desde el principio. Cada mañana verás en tu panel cuánto te cuesta cada contacto, cuántos acaban en cita y cuánto te cuesta cada cliente. Si quieres saber qué datos mirar y cómo calcularlos, los tienes en la guía de captación de clientes.

¿Cómo se empieza con Karum?

Pidiendo la propuesta. Puedes hacerlo con el formulario de la web, por WhatsApp o escribiendo a alex@karum.ai. Te preguntaremos tu sector, cuánto inviertes ahora en anuncios y quién te los lleva. Con eso, en 24 horas te enseñamos qué haríamos y cuánto costaría.

Si quieres compararnos antes con otras opciones, empieza por las mejores herramientas para captar clientes y por los agentes de IA para WhatsApp que hay hoy en España.

Resumen

• Karum es un motor comercial con IA para negocios de servicios en España que viven de citas o presupuestos.
• Lleva tus anuncios en Instagram, Facebook y Google, contesta por WhatsApp en segundos con un agente de IA y deja la visita en tu agenda.
• Cuesta 299 € al mes más IVA con el agente, o 149 € el motor de anuncios, sin permanencia. La inversión en anuncios la decides tú, desde 450 € al mes.
• Una persona del equipo revisa cada anuncio antes de publicarlo, y las cuentas y los contactos son tuyos.
• No es Karumi (karumi.ai) ni Karumshop (karum.es).

Fuentes

1. Meta: conceder a un socio acceso a activos comerciales en tu porfolio empresarial
2. Condiciones de WhatsApp Business Solution
3. Reglamento europeo de IA, artículo 50 (obligaciones de transparencia)
4. Meta: información sobre la fase de aprendizaje