Marketing para academias: cómo captar alumnos (también fuera de septiembre)

La respuesta cortaPara captar alumnos, una academia necesita aparecer en Google cuando la buscan cerca, una forma fácil de probar (una clase o una prueba de nivel) y anuncios en Instagram y Facebook que llenen esas pruebas antes de cada inicio de curso. Lo que decide la matrícula es el seguimiento: contestar el mismo día y acompañar a cada contacto durante las semanas en que se lo piensa.

¿Qué marketing funciona para una academia?

Una academia vive de dos momentos: cuando alguien decide apuntarse y cuando decide quedarse otro trimestre. El marketing tiene que cubrir los dos. Estos son los canales que más pesan, y para qué sirve cada uno:

Ninguno funciona solo. Un anuncio que lleva a una ficha de Google sin reseñas, o a una web sin horarios, pierde gran parte de lo que paga.

¿Cuándo busca la gente una academia?

Más de lo que parece, y no solo en septiembre. En Google Trends, las búsquedas de «academia de inglés» en España en los últimos cinco años tienen su pico en septiembre. Detrás vienen agosto y octubre, con la mitad de interés, y junio y enero, muy cerca. El mes más flojo es diciembre.

La autoescuela va distinto. Las búsquedas de «autoescuela» son bastante estables todo el año: los meses más altos son junio y septiembre, enero está cerca, y diciembre es el más bajo.

Fuera de esas ventanas no lo apagues todo. Un presupuesto pequeño mantiene llenos los grupos que tienen plazas libres y te da contactos para la siguiente temporada.

¿A quién le hablas: al alumno o a sus padres?

Depende del curso, y cambia el anuncio entero:

• Refuerzo escolar y música para niños. Decide la madre o el padre. Háblales de lo que les preocupa: las notas, el hábito de estudio, que el profesor les cuente cómo va.
• Idiomas y oposiciones para adultos. Decide el propio alumno. Le importa el horario, el nivel que va a conseguir y para qué le sirve: un trabajo, un examen oficial, una plaza.
• Autoescuela. El permiso B se puede sacar a partir de los 18 años, según el Reglamento General de Conductores (artículo 4). El alumno suele tener esa edad, y a menudo quien paga son sus padres. Conviene hablar a los dos.

Con los menores hay dos límites que debes conocer. Desde febrero de 2023, Meta solo deja llegar a los adolescentes por edad y ubicación, y su actividad en Instagram o Facebook ya no decide qué anuncios ven. Y en España, según el artículo 7 de la Ley Orgánica 3/2018, un menor solo puede consentir el tratamiento de sus datos a partir de los 14 años; por debajo, hace falta el consentimiento de quien tenga la patria potestad o la tutela.

¿Cómo hacer anuncios para captar alumnos?

El objetivo del anuncio no es que te sigan en Instagram, sino que alguien de tu zona reserve una prueba. Estas reglas funcionan en casi cualquier academia:

1. Un anuncio por curso. «Inglés para el trabajo, grupos de 6, martes y jueves por la tarde» le habla a alguien concreto. «Academia de idiomas» no le habla a nadie.
2. Una oferta de entrada con fecha. Una clase de prueba, una prueba de nivel o una jornada de puertas abiertas con día y hora. Es más fácil decir que sí a algo concreto que a «infórmate sin compromiso».
3. La clase de verdad. Un vídeo corto del profesor explicando, del aula o de un alumno contando cómo le ha ido (con su permiso por escrito). Tienes ideas de formato en qué es el UGC.
4. Solo para quien puede venir. Limita el anuncio a la zona desde la que tus alumnos llegan andando, en transporte o en coche en poco tiempo. Si das clases online, puedes abrirlo más.
5. Tres preguntas en el formulario. Qué curso o nivel busca, qué horario le va mejor y para quién es (para mí o para mi hijo o hija). Con eso sabes a qué grupo invitarle antes de llamar.

Si usas los formularios de Meta, el tipo de mayor intención añade una pantalla para que la persona revise sus datos antes de enviarlos: llegan menos contactos, pero más pensados. Tienes más ideas para preparar el formulario en captación de leads.

¿Qué hacer cuando alguien pide información?

Desde que alguien ve el anuncio hasta que se matricula pueden pasar semanas: compara academias, lo habla en casa o espera a saber su horario de trabajo. La academia que acompaña ese tiempo, sin agobiar, suele quedarse con el alumno.

1. El mismo día: llama o escribe, confirma qué busca y propón dos huecos para la prueba.
2. Después de la prueba: manda por escrito el grupo recomendado, el horario, el precio y cómo se paga la matrícula.
3. A los pocos días: pregunta si tiene alguna duda. Muchas veces la respuesta es una pregunta que no se atrevía a hacer.
4. Antes de empezar el curso: avisa de que quedan pocas plazas en su grupo, solo si es verdad.

Para que nadie se quede sin respuesta, apunta cada contacto con la fecha del siguiente paso. Lo explicamos con más detalle en cómo hacer seguimiento de un presupuesto. Y ten en cuenta que, según el artículo 21 de la LSSI, para enviar promociones por correo u otro medio electrónico necesitas el permiso previo de la persona, salvo que ya sea cliente tuyo y le ofrezcas servicios parecidos, con una forma fácil de darse de baja.

¿Cómo conseguir alumnos desde Google?

Quien busca «academia de inglés» o «autoescuela» en el móvil suele ver primero el mapa. Tu Perfil de Empresa en Google es gratis y es lo que aparece ahí. Para sacarle partido:

• Elige la categoría exacta (academia de idiomas, autoescuela, centro de estudios) y pon el horario real.
• Sube fotos de las aulas, de los coches o de las clases, y publica cada inicio de curso con su fecha.
• Pide reseña a todos los alumnos, no solo a los más contentos, con el enlace o el código QR de tu ficha, como recomienda Google en sus consejos para conseguir reseñas. Las normas de Google no permiten dar nada a cambio de una reseña.
• Contesta a todas las reseñas, también a las malas, con calma y sin datos del alumno.

Tienes la guía completa en cómo conseguir clientes con tu Perfil de Empresa de Google.

¿Cómo conseguir que los alumnos se queden y te recomienden?

Captar un alumno que se va en noviembre sale caro. Lo que pasa en las primeras semanas decide buena parte del curso:

• Un primer mes cuidado. Que el profesor sepa su nombre y su objetivo, y que el alumno note progreso pronto.
• Contar cómo va. En cursos de niños, un mensaje breve a las familias cada pocas semanas evita muchas bajas.
• Recomendaciones con premio. Ofrece algo concreto a quien te traiga a un amigo, como un mes con descuento para los dos. Que sea por la recomendación, nunca por una reseña.
• La renovación, antes del verano. En junio, ofrece a tus alumnos actuales reservar plaza para el curso siguiente. Es la captación más barata que vas a tener.

¿Qué medir para saber si tu marketing funciona?

No mires solo cuántos contactos te llegan. Lo que importa es cuánto te cuesta cada matrícula y cuántos alumnos siguen después:

Apunta los datos por campaña y por curso. En una temporada sabrás qué cursos se llenan solos y cuáles necesitan anuncios.

Resumen

• Combina Perfil de Empresa en Google, una página por curso, una prueba con fecha y anuncios en tu zona.
• Prepara las campañas a mediados de agosto y repite en enero y en junio.
• Habla a quien decide: a los padres en cursos de niños, al propio alumno en adultos.
• Con menores, Meta solo deja segmentar por edad y ubicación, y por debajo de 14 años los datos los consienten los padres.
• Acompaña a cada contacto hasta la matrícula y mide el coste por alumno que se queda.

Fuentes

1. Google Trends: «academia de inglés» en España, últimos cinco años
2. Google Trends: «autoescuela» en España, últimos cinco años
3. Real Decreto 818/2009, Reglamento General de Conductores, artículo 4 (BOE)
4. Meta: anuncios adecuados a la edad para adolescentes (enero de 2023)
5. Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos, artículo 7 (BOE)
6. Meta: formularios de mayor intención
7. Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información, artículo 21 (BOE)
8. Google: Perfil de Empresa
9. Google: consejos para conseguir reseñas
10. Google: contenido prohibido y restringido en las reseñas